Perlukah Bisnis Mikro Mulai Menerapkan AI?

Dalam era digital yang terus berkembang, bisnis mikro seringkali menghadapi tantangan besar dalam menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan. Sementara bisnis makro mungkin memiliki sumber daya untuk menyewa staf tambahan atau meng-outsourcing layanan pelanggan, bisnis mikro sering kali terbatas dalam hal anggaran dan tenaga kerja. Di dunia bisnis yang semakin terhubung dan kompetitif saat ini, pertanyaan tentang penggunaan teknologi terbaru, seperti AI Agent, menjadi semakin relevan bagi bisnis mikro. Apakah penggunaan AI Agent merupakan langkah yang penting dan bermanfaat bagi bisnis mikro? Saat ini, solusi yang tersedia di pasar menunjukkan bahwa bisnis mikro cenderung merespons chat pembeli secara manual, sedangkan penjual skala menengah hingga makro akan menyewa admin sebagai staf internal atau meng-outsourcing mereka ke penyedia BPO (Business Process Outsourcing). Namun, merekrut staf admin untuk menangani pertanyaan pembeli membawa tantangan baru, termasuk biaya tambahan bulanan yang signifikan. Staf in-house dapat menghabiskan biaya sekitar 5 juta rupiah per bulan, sedangkan untuk staf yang di-outsourced biayanya sekitar 3 juta rupiah per bulan. Namun, biaya bukanlah satu-satunya permasalahan. Kualitas staf juga menjadi faktor penting, dimana banyak pembeli mengungkapkan ketidakpuasan mereka karena kurangnya pengetahuan produk di antara staf atau metode komunikasi yang tidak standar.

Di sinilah Diva hadir sebagai solusi 

Diva menyediakan AI Agent sebagai titik awal bagi industri perdagangan. AI Agent ini akan membantu penjual mikro dalam menangani pertanyaan pelanggan, seperti ketersediaan stok, deskripsi dan detail produk, estimasi biaya pengiriman, perkembangan pengiriman, dan lain-lain. Dengan menggunakan AI Agent, penjual mikro dapat mengotomatisasi proses layanan pelanggan mereka tanpa harus mengeluarkan biaya besar untuk menyewa staf tambahan.

Mengapa Memilih AI Agent dari Diva?

1. Otomatisasi Proses Layanan Pelanggan: AI Agent dari Diva dapat merespons pertanyaan pelanggan, menyediakan informasi produk, dan membantu dalam proses pembelian dengan cepat dan akurat.

2. Biaya yang Terjangkau: Dibandingkan dengan menyewa staf tambahan atau meng-outsourcing layanan pelanggan, biaya penggunaan AI Agent jauh lebih terjangkau untuk bisnis mikro. Hal ini memungkinkan penghematan biaya yang signifikan tanpa mengurangi kualitas layanan.

3. Efisiensi Operasional: Dengan AI Agent, bisnis mikro dapat meningkatkan efisiensi operasional mereka dengan merespons pertanyaan pelanggan secara cepat dan konsisten, tanpa memerlukan pengawasan manusia yang terus-menerus.

4. Pengetahuan Produk yang Standar: AI Agent dari Diva dilengkapi dengan pengetahuan produk yang standar dan dapat disesuaikan dengan tone merek bisnis dan kepribadian perusahaan. Hal ini memastikan bahwa pelanggan mendapatkan informasi yang konsisten dan akurat, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat reputasi merek.

Dengan semua keuntungan ini, pelaku usaha mikro dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan konsisten, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat reputasi merek mereka. 

Untuk Anda yang ingin merasakan manfaat dari AI Agent tanpa khawatir tentang biaya, Diva menawarkan promo GRATIS selama 6 bulan. Ini adalah kesempatan sempurna bagi bisnis mikro untuk mencoba teknologi ini dan melihat sendiri bagaimana AI Agent dapat membantu meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional Anda. Jangan lewatkan kesempatan ini! Coba sekarang di getdiva.ai/cobasekarang.

Keyword: AI Agent untuk Bisnis Mikro, Otomatisasi Bisnis, Admin Chat App, Solusi Layanan Pelanggan, Solusi AI untuk UMKM